一、岗位职责：
1、主要负责线上店铺日常接单、处理国外客户邮件和消息，通过平台做好询盘回复跟进，成交订单，提高点击率和转化率，维护好现有客户资源。
2、处理客户投诉、物流跟踪、订单查询、对退换货进行妥善处理，维持好良好的客户关系。
3、汇总邮件文档，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；
4、定期客户回访及客户关系管理。
二、任职要求：
1、大专以上学历，英语四级以上，接受应届生；
2、有1年以上Amazon亚马逊、Wish、eBay、阿里国际站等跨境电商平台客服或运营经验优先；
3、具有良好的沟通协调能力以及应变技巧，有耐心，懂得与国内外客户沟通；
4、熟悉计算机办公软件excel,word等操作运用；
5、工作细致认真，较强的适应性和学习能力，有较强的团队意识、服务意识，擅长沟通。
对跨境电商平台有激情者！
三、待遇福利：
上班时间：8：30-12:00  14:00-18：30  每周休息1.5天
地址：泉州市丰泽区成洲工业区8号楼禾丰沃客508室
公司提供五险、年终奖、生日会、团建活动，中秋博饼，年会、圣诞节活动等各种中小节日福利，法定节假日按国家规定享受，在职满一年还有额外的3天年假哟！！！
有意向欢迎加入，期待和优秀的你相遇！

泉州梦欧莎进出口贸易有限公司，专注“欧美时尚女装”十余载，集产品自主开发设计、生产、销售为一体的公司。近年来，公司充分运用互联网优势，推动B2B、B2C双模式渠道，是泉州跨境电商的知名企业。
公司秉承“专业、品质、首选的优质品牌”为企业经营理念，我们多年的经验同积累，不断进取，奉产品为核心，注重产品的创新开发，严格把控质量，提供优质购物服务，因此深受海外消费者群体青睐，业务遍及各大洲数十个国家，也与多家企业建立了长期的合作关系，已具备相当规模及稳定的供应链和客户群。并在行业内取得了良好的口碑，随着公司的不断发展扩大，公司通过多元产品的发展策略以求覆盖更广阔的服装市场。
企业发展，人才先行；公司自成立以来，始终坚持以”人才为本”为文化理念，我们拥有一支90后年轻活力，激情创造的优秀团队，我们也长期广招有志之士，我们将为您提供富有竞争力的薪酬福利，不断学习与发展的机会，以及内容丰富、形式多样的员工活动。我们致力于为员工创造健康和谐的工作环境，寻求企业与员工的共同发展！
期待与优秀的你相遇，与你共同成长，携手走向辉煌！
-----公司平台-----
【多个资源平台】:以独立门户购物网站、eBay、Alibaba国际站、速卖通、Amazon、阿里巴巴（1688）等国内外各大平台；未来我们将增加更广阔的平台。