岗位职责:
1、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;主动向顾客推荐商品,促进顾客下单.
2、客户咨询,订单查询、修改的处理.
3、对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决.
4、为消费者提供主动、热情、满意、周到的服务,能够主动解决用户提出的问题。
5、及时将订单信息导入数据系统,确保发货的及时性.
6、及时汇总当天工作重点、难点问题,对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见.
7、熟悉淘宝网、天猫 、京东、后台的各种操作规则.
岗位要求:
1、对电商行业感兴趣或有淘宝客服销售经验的优先考虑.
2、积极热情,责任心强、热衷于销售行业.
3、逻辑清晰,具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神.
4、性格开朗,踏实, 能适应淘宝客服工作.
5、电脑熟练,打字速度快.
福建叮咚物联网科技有限公司成立于2020年08月20日,公司位于福建省漳州市龙文区九龙大道1016号万达广场A2地块9幢1810室,是一家新兴的物联网技术服务公司。
我司主营共享电单车,目前漳州、南靖、台商投资区、东山、长泰、广西玉林、广州黄埔、番禺、南平蒲城、三明主城区、宁化、清流等地均已投入车辆,为所在地区80%以上用户提供便捷的绿色出行服务,获得市政居民一致好评。
近年来,我司秉持企业文化,内抓管理、外树形象,致力企业持续健康稳步发展,经营规模不断扩大,营收、利税逐年增长,企业核心竞争力得到不断提升,同时确立了在漳州共享电单车行业的优势地位。